四、計畫與方案的評估

　　社區工作的經驗告訴我們，在社區所推動的計劃，不論過程順利與否、結果是否令人滿意，事後的評估絕不可省略。事後評估是協助社區工作者在計畫方案中學習經驗的重要步驟，而透過與工作伙伴一同進行評估，大家可以從計畫擬訂到實行過程一一重新思考檢視，除了對「事情」有所檢視外，對於「人」或許也會有新的發現，例如透過上次合作發現自己除了企畫能力之外，還有動員居民的號召力，或是團隊中某兩個人非常適合互相搭配。這些零零總總的發現，都是未來繼續合作、努力的最好資產。

　　 在進行評估時，盡量採用「對事不對人」的討論方式進行，每一個投入的人不論表現如何都值得肯定，因此培養「對事不對人」的氣氛，引導參與者以開放的心情參與評估討論，會使討論評估更具有真實的意義。

以下提出一些計畫方案評估的要點，供社區工作者參考。

1.	計畫方案的目標是否達成？目標的陳述通常較抽象，因此評估目標達成程度，應以「預期成果」來評估較恰當。例如：評估實施資源回收的計畫，就從「社區是否已建立資源回收系統？包括，是否已訂定各種資源的統一回收時間、配合居民佔全社區居民的比例…等項目做為評估指標。明確的評估指標有助於進步的掌控，也較易建立參與者的成就感。
2.	策略行動或方案內容是否符合實際的需要？
3.	計畫方案是否依進度進行？或是進度訂定與現實情況差異過大？
4.	人力評估 包含：預定人力是否符合需要？各負責人的執行情況？人員之間的支援情況如何？人力的動員是否順利？在此次活動中，是否出現新的人力資源？是否發現不合用的資源？原因為何？
5.	經費評估 包含：預算項目與實際情況是否符合？預算額度與實際情況是否符合？如果再辦類似活動，應增刪的經費項目及額度是哪些？本次活動是否運用社區內的經濟資源？尚待開發的內部及外部資源有哪些？如果活動是向外單位申請補助或贊助，那該單位是否有可能成為長期合作的資源？
評估可依情況增刪上述的評估項目及內容，而且建議社區工作者將評估作成文字記錄並妥善保存，以作為日後工作的參考。

實例分享

　　以下是中華民國社區資源交流協會的「1995年跳蚤大街企畫案 」的例子，讓您更瞭解計畫的內容及流程。 (本企畫案出自中華民國社區資源交協會出版的「1995跳蚤大街」，第35-43頁。)